Jak usprawnić proces dostarczania sprzętu medycznego pacjentom

Obecny sektor opieki zdrowotnej jest bogaty w różnorodne rozwiązania, które spełniają różne potrzeby. Te zróżnicowane potrzeby, choć istotne, często generują nadmierny stres zarówno u pacjentów, jak i podmiotów świadczących usługi zdrowotne. Wyzwaniem w branży jest zapewnienie dostępności niezbędnego sprzętu medycznego oraz monitorowanie statusu jego dostarczenia do pacjentów.

Klient z USA zwrócił się do zespołu Agiliway z prośbą o pomoc w usprawnieniu istniejącego rozwiązania opieki zdrowotnej. Naszym celem było uczynienie go bardziej skalowalnym i bardziej przydatnym dla docelowych użytkowników, w szczególności dla pacjentów cierpiących na cukrzycę i uzależnionych od insuliny. W niniejszym artykule przedstawiamy nasze doświadczenia związane z udoskonalaniem produktu w celu uproszczenia procesu dostarczania sprzętu medycznego.

Podstawowe wymagania projektu związanego z opieką zdrowotną

Chociaż w opiece zdrowotnej istnieje wiele dostępnych rozwiązań, wydaje się, że istnieje wiele obszarów, które można ulepszyć lub rozszerzyć. Naszym priorytetem jest zapewnienie terminowego i regularnego dostępu do niezbędnego sprzętu medycznego pacjentom cierpiącym na cukrzycę insulinozależną.

Obecny system skupia się na czterech głównych portalach: dla administratora, dystrybutora, producenta i dostawcy. Ponadto, istnieje oddzielny panel pacjenta, dostępny zarówno dla dostawców, jak i dystrybutorów, aby obsłużyć potrzeby pacjentów. Celem zespołu Agiliway jest usprawnienie tego systemu w celu poprawy obsługi pacjentów cierpiących na cukrzycę insulinozależną.

Zakres obowiązków naszego zespołu na projektach obejmował:

• Zapewnienie zgodności produktu systemowego z amerykańskimi regulacjami, takimi jak HIPAA oraz SOC2.
• Integrację z różnymi systemami w celu przekazywania zleceń oraz ich szczegółów.
• Konfigurację rozwiązania w celu umożliwienia digitalizacji faksów.
• Rozwijanie paneli (dashboardów) dla portalu producenta.

Ten projekt jest ciągły, co oznacza, że system jest stale udoskonalany i podlega różnym zmianom.

Jakie modyfikacje zostały dokonane w platformie przeznaczonej dla sektora opieki zdrowotnej?

Głównym celem tego rozwiązania jest skrócenie czasu dostawy długoterminowego sprzętu medycznego (ang. DME) do pacjentów. Po konsultacji u specjalisty pacjentom przepisuje się konkretny DME. Nasz klient zaproponował rozwiązanie, które upraszcza ten proces dla wszystkich uczestników, w tym świadczeniodawców, producentów, dystrybutorów i pacjentów.

Klient przyszedł do Agiliway z częściowo gotowym produktem, obejmującym kompletny portal administratora (do zarządzania platformą) oraz części portalu dostawcy (dla podmiotów świadczących usługi zdrowotne). Zespół programistów Agiliway dołączył do projektu, aby dokończyć portal dostawcy i stworzyć portale dla dystrybutorów DME oraz producentów DME.

System umożliwia także dostęp pacjentom, którzy otrzymują powiadomienia SMS lub e-mail z aktualnym statusem zamówienia (czas dostawy, lokalizacja itp.). Kolejnymi użytkownikami systemu są firmy ubezpieczeniowe, które dokonują płatności za zamówiony sprzęt medyczny, zarówno w całości, jak i częściowo.

Oto podsumowanie najnowszych aktualizacji i ulepszeń w systemie, wprowadzonych przez nasz zespół programistyczny:

• Integracja z usługą Single Wire do obsługi faksów. W celu ochrony wrażliwych danych PHI zintegrowaliśmy również AWS S3 bucket. Link do pliku PDF jest teraz zakodowany i zaszyfrowany, co zapewnia bezpieczne udostępnianie danych.
• Optymalizacja kosztów na AWS. Teraz klient płaci mniej za trzy aktywne środowiska AWS. Nasz system jest prosty w obsłudze, nie wymaga specjalistycznego personelu ds. konserwacji, jest zgodny z normami HIPAA i gotowy do skalowania.
• Integracja systemu billingowego dla dystrybutorów. Zamówienia teraz synchronizują się zarówno w systemie klienta, jak i systemie bilingowym. To upraszcza zarządzanie dokumentacją i umożliwia generowanie raportów dotyczących płatności.
• Dashboard dla producentów. Stworzyliśmy interaktywny panel dla producentów, który dostarcza statystyki dotyczące każdego dystrybutora. Dzięki niemu można śledzić różne wskaźniki, takie jak liczba sprzedaży, spadki produktów i ich przyczyny, oraz monitorować wprowadzanie nowych pacjentów, regiony i rodzaje firm ubezpieczeniowych.
• Integracja z Rejestrem NPI. Teraz użytkownicy aplikacji dystrybutora mogą wybrać specjalistę z ogólnokrajowej listy profesjonalistów poprzez podanie tylko numeru NPI. System automatycznie uzupełni dane specjalisty.
• Powiadomienia SMS i e-maile. Wdrożyliśmy powiadomienia SMS w środowisku testowym, a także przekierowaliśmy e-maile na specjalny kanał w komunikatorze w celach testowych.

Dodatkowo planujemy przeprowadzić migrację z obecnego systemu monolitycznego na architekturę mikroserwisową. Ta zmiana pomoże naszemu klientowi szybko reagować na ewentualne zmiany w technologii i przepisach, jednocześnie oszczędzając czas i koszty związane z rozwojem i utrzymaniem systemu. Nasza technologia opiera się na PHP i Laravel dla backendu, React dla frontendu, oraz korzysta z AWS jako środowiska chmurowego.

Podsumowując

Aktualny projekt ma na celu uproszczenie życia pacjentom cierpiącym na cukrzycę i uzależnionym od insuliny. Chcemy zapewnić im terminową dostawę niezbędnego sprzętu i leków. Automatyzacja procesów stała się doskonałym rozwiązaniem. Teraz jest to kompleksowy system, który umożliwia śledzenie stanu zamówionego sprzętu i generowanie raportów oraz danych sprzedażowych. Dlatego jest on cenny dla wszystkich użytkowników platformy.

Szerokie doświadczenie zespółu Agiliway w technologii i specyfice sektora opieki zdrowotnej pozwoliło nam nawiązać współpracę z jednym z innowacyjnych rozwiązań wchodzących na rynek amerykański. Nasza pomoc pozwala klientowi zaoszczędzić znaczną ilość czasu, wysiłku i środków podczas procesów rozwoju i utrzymania. Jeśli szukasz solidnego partnera z praktycznym doświadczeniem w dziedzinie opieki zdrowotnej, zespół Agiliway z przyjemnością Ci pomoże.